Bienvenido a FacturaSeguraSV, un producto de software como servicio (SaaS) operado por TECHDEVSOFT, S.A.S. de C.V. (en adelante, "TECHDEVSOFT", "nosotros" o "el Proveedor"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma FacturaSeguraSV (en adelante, la "Plataforma" o "el Servicio") disponible en https://facturasegurasv.com.
Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, "el Usuario", "tú" o "el Cliente") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
Contenido
- Información General del Prestador del Servicio
- Aceptación de los Términos
- Descripción del Servicio
- Registro y Cuenta de Usuario
- Niveles de Acceso
- Suscripciones, Precios y Pagos
- Renovación Automática
- Política de Reembolsos
- Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio
- Uso Aceptable y Prohibiciones
- Extensiones de Navegador
- Integración con Proveedores de Correo Electrónico
- Responsabilidad del Usuario sobre los DTE Emitidos
- Propiedad Intelectual
- Limitación de Responsabilidad
- Suspensión y Terminación
- Modificaciones al Servicio y a estos Términos
- Ley Aplicable y Jurisdicción
- Disposiciones Generales
- Contacto y Fecha de Última Actualización
1 Información General del Prestador del Servicio
| Dato | Información |
|---|---|
| Razón social | TECHDEVSOFT, S.A.S. de C.V. |
| NIT | 0214-250626-101-1 |
| NRC | 388490-2 |
| Correo de contacto | soporte@facturasegurasv.com |
| Sitio web | https://facturasegurasv.com |
2 Aceptación de los Términos
La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad publicada en https://facturasegurasv.com/politica-de-privacidad/. El Usuario declara que:
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
- La información proporcionada durante el registro es veraz, exacta, actual y completa.
- Aceptará las modificaciones de estos Términos conforme a lo establecido en la Sección 17.
TECHDEVSOFT podrá rechazar el registro o suspender la cuenta del Usuario cuando la información proporcionada sea falsa, inexacta o cuando el Usuario haya incumplido previamente estos Términos.
3 Descripción del Servicio
FacturaSeguraSV es una plataforma de facturación electrónica diseñada para Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) de El Salvador. Sus funcionalidades principales incluyen:
- Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) según la normativa del Ministerio de Hacienda (en adelante, "MH"), incluyendo: Factura Electrónica, Comprobante de Crédito Fiscal, Nota de Crédito, Nota de Débito, Comprobante de Retención, Nota de Remisión, Comprobante de Liquidación, Documento Contable de Liquidación, Factura de Exportación, Factura de Sujeto Excluido y Comprobante de Donación.
- Firma electrónica de los DTE mediante un servicio integrado de firma autorizado por el MH.
- Generación de representaciones gráficas (PDF) de los DTE emitidos.
- Envío de los DTE al correo electrónico del cliente final, utilizando la cuenta de correo del Usuario configurada en la Plataforma.
- Carga manual de DTE recibidos de terceros (modo JSON + PDF, o solo PDF con validación contra el portal del MH).
- Recepción automatizada de DTE de compras mediante la sincronización opcional del buzón de correo del Usuario.
- Extensiones de navegador (Chrome y Firefox) para pre-llenado de formularios del portal de Hacienda y guarda automática de DTEs generados.
- Gestión de clientes, productos y servicios del Usuario.
- Gestión de suscripciones y planes con procesamiento de pagos a través de Wompi El Salvador.
El Servicio se presta como software como servicio (SaaS). El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el código fuente, los algoritmos ni la infraestructura del Servicio.
TECHDEVSOFT actúa como proveedor tecnológico. La responsabilidad tributaria derivada del contenido de los DTE emitidos recae en el contribuyente (el Usuario de la Plataforma).
4 Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario se compromete a:
- Proporcionar datos personales y fiscales verídicos, exactos y completos durante el registro.
- Mantener actualizada la información de su cuenta y de la empresa asociada.
- Salvaguardar sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Notificar inmediatamente a TECHDEVSOFT cualquier uso no autorizado de su cuenta.
TECHDEVSOFT no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario causado por la falta de diligencia en la protección de las credenciales.
5 Niveles de Acceso
La Plataforma soporta distintos niveles de acceso para atender las necesidades de empresas, equipos de trabajo y personal de soporte de TECHDEVSOFT. Cada nivel tiene permisos diferenciados, definidos internamente y aplicables de forma transparente para el Usuario final.
TECHDEVSOFT podrá modificar los niveles de acceso disponibles, agregar nuevos niveles o ajustar los permisos asociados, notificando al Usuario cuando estos cambios afecten materialmente el uso del Servicio.
6 Suscripciones, Precios y Pagos
FacturaSeguraSV opera bajo un modelo de suscripción. Los planes vigentes, sus precios y límites están publicados en https://facturasegurasv.com/planes/ y pueden ser consultados dentro de la Plataforma.
- Los planes pueden ser mensuales o anuales según la modalidad elegida al momento del registro o al cambiar de plan.
- TECHDEVSOFT se reserva el derecho de ofrecer, de manera ocasional y bajo su exclusivo criterio, planes gratuitos o promocionales con características y límites definidos por la empresa.
- Los planes de pago se activan al completarse exitosamente el cargo mediante la pasarela de pago Wompi El Salvador.
- TECHDEVSOFT se reserva el derecho de modificar los precios de los planes con previo aviso de al menos treinta (30) días calendario.
- El cambio de plan toma efecto inmediato al momento de realizarlo dentro de la Plataforma.
6.1. Procesador de pagos
Todos los pagos son procesados por la pasarela Wompi El Salvador. TECHDEVSOFT no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias del Usuario. El Usuario acepta los términos y la política de privacidad de Wompi al momento de realizar un pago.
6.2. Período de gracia
Ante el vencimiento de una suscripción sin renovación, la cuenta entra en un período de gracia de diez (10) días calendario durante el cual el Servicio se mantiene accesible con funcionalidad completa. Transcurrido dicho plazo sin que se haya regularizado el pago, la suscripción pasa al estado suspendida.
6.3. Empresas exentas
TECHDEVSOFT puede determinar que una empresa quede exenta de suscripción, en cuyo caso no se le requerirá una suscripción activa para operar. Esta condición puede ser revocada en cualquier momento.
6.4. Programa de referidos
TECHDEVSOFT puede ofrecer un programa de referidos mediante el cual el Usuario puede obtener comisiones por nuevas suscripciones atribuibles a su código de referido. Las condiciones específicas del programa (porcentaje, plazo, forma de pago) se publican en la Plataforma y pueden ser modificadas por TECHDEVSOFT.
7 Renovación Automática
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) utilizando el mismo método de pago registrado en Wompi, salvo que el Usuario cancele la renovación con la antelación indicada en la configuración de su suscripción.
El Usuario puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de su suscripción dentro de la Plataforma.
8 Política de Reembolsos
Los pagos realizados por concepto de suscripción no son reembolsables, salvo en los siguientes casos excepcionales:
- Cargos duplicados o no reconocidos, previa verificación por parte de Wompi y de TECHDEVSOFT.
- Cancelación del Servicio por parte de TECHDEVSOFT por causas imputables al Proveedor, distintas a incumplimiento del Usuario.
- Disposición legal o autoridad competente que ordene el reembolso.
Cualquier solicitud de reembolso debe ser enviada a soporte@facturasegurasv.com dentro de los 7 días calendario siguientes al cargo. TECHDEVSOFT evaluará la solicitud y, en caso de proceder, gestionará el reembolso a través de Wompi en un plazo razonable.
9 Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio
TECHDEVSOFT se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de la Plataforma. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y el Servicio puede verse afectado por factores fuera de su control, como fallas de proveedores externos (Google, Microsoft, Wompi, MH, hosting) o eventos de fuerza mayor.
9.1. Mantenimientos programados
TECHDEVSOFT podrá realizar mantenimientos programados para actualizar o mejorar la Plataforma. En tales casos, notificará al Usuario con al menos 15 días calendario de antelación a través de los medios habituales (correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma).
9.2. Mantenimientos de emergencia
En caso de fallas críticas o problemas de seguridad, TECHDEVSOFT podrá realizar mantenimientos de emergencia sin previo aviso, pero notificará al Usuario lo antes posible una vez restablecido el Servicio.
10 Uso Aceptable y Prohibiciones
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Servicio para la emisión de DTE con información falsa, adulterada o simulada.
- Suplantar la identidad de terceros, ya sea como emisor, receptor o firmante.
- Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Intentar acceder a áreas restringidas, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
- Sobrecargar la infraestructura del Servicio de manera intencionada o realizar actividades que afecten su estabilidad o seguridad.
- Utilizar el Servicio para fines distintos a la facturación electrónica lícita.
- Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita de TECHDEVSOFT.
- Utilizar los datos obtenidos a través del Servicio para fines publicitarios, de marketing, de elaboración de perfiles o de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
- Cargar o distribuir a través de la Plataforma contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o contrario al orden público.
TECHDEVSOFT se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario que incurra en cualquiera de las conductas prohibidas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
11 Extensiones de Navegador
FacturaSeguraSV ofrece extensiones para Google Chrome y Mozilla Firefox que complementan la funcionalidad de la Plataforma web. Al instalar y utilizar cualquiera de estas extensiones, el Usuario acepta las condiciones de esta sección.
11.1. Funcionalidades
- Autenticación: La extensión solicita las credenciales de acceso de FacturaSeguraSV del Usuario para autenticarse y emitir un token de sesión, el cual se almacena de forma local en el navegador del Usuario.
- Pre-llenado de formularios: Consulta, mediante la API de FacturaSeguraSV, los clientes y productos registrados por el Usuario para pre-llenar los formularios del portal de Hacienda.
- Guarda automática de DTEs: Detecta automáticamente los DTE generados en el portal de Hacienda (archivos JSON y PDF) para que el Usuario pueda guardarlos en su cuenta de FacturaSeguraSV con un clic.
11.2. Limitaciones
- No recopila historial de navegación del Usuario.
- No rastrea la actividad del Usuario fuera de los formularios de Hacienda.
- No transmite información a servidores distintos de la API propia de FacturaSeguraSV.
- El token de sesión almacenado localmente se elimina al cerrar sesión desde la extensión o al desinstalarla.
11.3. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de:
- Mantener sus credenciales de FacturaSeguraSV seguras y no compartirlas a través de la extensión con terceros no autorizados.
- Desinstalar la extensión o cerrar sesión desde la misma cuando ya no la utilice, especialmente en equipos compartidos.
- Notificar a TECHDEVSOFT si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de la extensión.
TECHDEVSOFT no será responsable por el uso indebido de la extensión por parte del Usuario o por la instalación de la extensión en equipos no seguros o compartidos.
12 Integración con Proveedores de Correo Electrónico
La Plataforma permite al Usuario vincular opcionalmente una cuenta de correo electrónico de un proveedor externo (Google, Microsoft Outlook, Yahoo u otro) para las funcionalidades de recepción de DTE de compras y envío de DTE de ventas. Al hacerlo, el Usuario acepta las condiciones específicas de esta sección.
12.1. Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de:
- Proporcionar credenciales válidas y vigentes para la cuenta de correo que vincula.
- Mantener actualizadas las credenciales cuando el proveedor las renueve o modifique.
- Aceptar las políticas de privacidad y términos de uso del proveedor de correo que elija vincular.
- Notificar a TECHDEVSOFT si el proveedor de correo revoca o suspende el acceso a su cuenta.
12.2. Limitaciones de Responsabilidad
TECHDEVSOFT no será responsable por:
- La indisponibilidad, suspensión o revocación de acceso por parte del proveedor de correo.
- Cambios en las políticas o términos de servicio de los proveedores de correo que afecten la funcionalidad del Servicio.
- La pérdida de información una vez transcurrido el plazo de retención de 2 años tras la cancelación de la cuenta, conforme a la Política de Privacidad.
El Usuario acepta que el uso de las funcionalidades de correo está sujeto a las condiciones y políticas de cada proveedor, y que TECHDEVSOFT actúa únicamente como intermediario tecnológico para facilitar la conexión.
12.3. Permisos solicitados (OAuth 2.0)
Al vincular una cuenta de correo mediante OAuth 2.0, el Usuario autoriza a FacturaSeguraSV a acceder a los permisos (scopes) definidos por cada proveedor. El detalle completo de los scopes solicitados por cada proveedor (Google, Microsoft, entre otros) y su finalidad específica se encuentra en la Sección 3.1 de la Política de Privacidad (https://facturasegurasv.com/politica-de-privacidad/).
13 Responsabilidad del Usuario sobre los DTE Emitidos
TECHDEVSOFT provee la infraestructura técnica para la emisión, firma, almacenamiento y envío de DTE. Sin embargo:
- La veracidad, exactitud y legalidad de la información contenida en los DTE (datos del emisor, del receptor, de los productos, montos, impuestos, etc.) es responsabilidad exclusiva del Usuario.
- TECHDEVSOFT no garantiza que un DTE emitido a través de la Plataforma sea aceptado por el MH. La aceptación depende de la correcta configuración de la empresa, del certificado de firma, de la información tributaria y de las validaciones que el MH aplique en cada momento.
- El Usuario es responsable de conservar los DTE por un período de 10 años, conforme al Artículo 147 del Código Tributario de El Salvador, ya que esta obligación recae exclusivamente sobre el contribuyente y no sobre el proveedor tecnológico.
14 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo:
- El código fuente, la arquitectura, los algoritmos y las bases de datos.
- La marca FacturaSeguraSV, los logotipos, la interfaz gráfica y los elementos de diseño.
- Los manuales, la documentación y los materiales de soporte.
- Las plantillas, los catálogos y los procesos de negocio implementados.
son propiedad exclusiva de TECHDEVSOFT o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Se concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, desensamblar, revender o sublicenciar el Servicio.
El Usuario conserva la propiedad sobre los datos propios que carga en la Plataforma (información de su empresa, clientes, productos y DTE).
15 Limitación de Responsabilidad
En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable:
- El Servicio se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
- TECHDEVSOFT no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. El Servicio puede verse afectado por mantenimientos programados, actualizaciones, fallas de proveedores externos o eventos de fuerza mayor.
- TECHDEVSOFT no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
- Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño a la reputación.
- Errores en los DTE derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
- Rechazo, invalidación o no procesamiento de DTE por parte del MH.
- Daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario por terceros.
- Fallas de proveedores externos sobre los que TECHDEVSOFT no tiene control directo.
- Indisponibilidad, suspensión o revocación de acceso por parte del proveedor de correo electrónico vinculado por el Usuario.
- Pérdida de información una vez transcurrido el plazo de retención de 2 años tras la cancelación de la cuenta, conforme a la Política de Privacidad.
La responsabilidad total agregada de TECHDEVSOFT frente al Usuario se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
16 Suspensión y Terminación
16.1. Suspensión temporal
TECHDEVSOFT podrá suspender temporalmente la cuenta del Usuario en los siguientes casos:
- Falta de pago transcurrido el período de gracia.
- Mantenimiento programado o de emergencia.
- Detección de actividad sospechosa o que comprometa la seguridad del Servicio.
- Requerimiento de autoridad competente.
16.2. Terminación por el Usuario
El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@facturasegurasv.com. La cancelación será efectiva una vez cumplidos los pagos pendientes y los plazos legales aplicables.
16.3. Terminación por TECHDEVSOFT
TECHDEVSOFT podrá dar por terminada la relación con el Usuario, sin derecho a reembolso, en caso de:
- Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
- Uso fraudulento, ilegal o contrario a la buena fe del Servicio.
- Conducta que afecte a otros Usuarios, a la Plataforma o a la reputación de TECHDEVSOFT.
- Inactividad prolongada en planes gratuitos.
- Falta de pago por un período superior a cuarenta (40) días consecutivos.
16.4. Efectos de la terminación
- El Usuario perderá acceso a la Plataforma.
- TECHDEVSOFT conservará los datos del Usuario por un período de 2 años tras la terminación, conforme a su Política de Privacidad, tras lo cual serán eliminados de forma irreversible.
- Las obligaciones de pago previas a la terminación permanecerán vigentes.
17 Modificaciones al Servicio y a estos Términos
17.1. Modificaciones al Servicio
TECHDEVSOFT podrá modificar, ampliar, restringir o discontinuar el Servicio, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, mediante aviso previo al Usuario con al menos 15 días calendario de antelación, cuando las modificaciones sean sustanciales.
17.2. Modificaciones a estos Términos
TECHDEVSOFT podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de operación. Las modificaciones se publicarán en https://facturasegurasv.com/terminos-y-condiciones/ y se notificarán al Usuario por los medios habituales (correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
18 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, en particular por:
- El Código de Comercio y el Código Civil.
- La legislación tributaria aplicable a la facturación electrónica.
- La Ley de Servicios de Certificación Electrónica.
- La Ley de Protección al Consumidor.
- La Ley para la Protección de Datos Personales (Decreto 144).
- Cualquier otra ley, reglamento o normativa aplicable a la prestación de servicios digitales y transacciones electrónicas.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19 Disposiciones Generales
- Nulidad parcial: Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas seguirán surtiendo plenos efectos.
- Cesión: El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de TECHDEVSOFT. TECHDEVSOFT podrá ceder libremente estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
- Notificaciones: Toda notificación al Usuario se considerará válidamente realizada cuando sea enviada al correo electrónico registrado en su cuenta.
- No renuncia: La falta de ejercicio por parte de TECHDEVSOFT de cualquier derecho derivado de estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes con relación al Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.
20 Contacto y Fecha de Última Actualización
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: soporte@facturasegurasv.com
- Razón social del operador: TECHDEVSOFT, S.A.S. de C.V.
- NIT: 0214-250626-101-1
- NRC: 388490-2
- Producto: FacturaSeguraSV
- Sitio web: https://facturasegurasv.com
Fecha de última actualización: 05 de julio de 2026.
Versión del documento: 2.0.